1. Общие положения
1.1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
«Заявка» - выбор и заказ услуги по предоставлению гостевых домов и апартаментов сети «ILTA Home»;
«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения в пользу потребителя;
«Исполнитель» – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие Заказчику услуги в предоставлении возможности бронирования обустроенного, благоустроенного и оборудованного Помещения пригодного для временного проживания.
«Договор возмездного оказания услуг» - заключается между Исполнителем и Заказчиком в соответствии с настоящими Правилами, а также все изменения, дополнения и приложения к нему;
«Задаток» - соглашение о задатке или задаток – соглашение сторон, заключаемое в момент оплаты, путем акцепта Заказчиком условий оказания услуг и внесения задатка, перечислением Заказчиком денежной суммы (задатка), в счет причитающихся с него по договору платежей Исполнителю, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения Заказчика и Исполнителя в предоставляемых услугах, а также заключения, исполнения и прекращения Договора возмездного оказания услуг и являются обязательными для исполнения всеми сторонами настоящих Правил и Договора возмездного оказания услуг. При исполнении Договора возмездного оказания услуг стороны руководствуются настоящими Правилами, как если бы положения настоящих Правил были бы включены в сам текст Договора возмездного оказания услуг.
1.3 Настоящие Правила размещены в сети Интернет на официальном сайте исполнителя https://iltahome.ru.
1.4. Условия, согласованные в Договоре возмездного оказания услуг, имеют приоритет и подлежат применению преимущественно перед условиями настоящих Правил.
1.5. Условия настоящих Правил и (или) Договора возмездного оказания услуг, прямо в них упомянутые определяют порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком, а также проживающих с ним лиц.

2. Предмет договора возмездного оказания услуг
2.1 В соответствии с условиями настоящих Правил и (или) Договора возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услугу в предоставлении возможности бронирования гостевых домов и апартаментов сети "ILTA Home" для временного проживания и отдыха, данные помещения обустроены и оборудованы, пригодны для временного проживания, отвечают санитарным и техническим требованиям, с отдельным имуществом, а Заказчик обязуется в полном объеме произвести оплату за предоставленные услуги и соблюдать настоящие Правила.
2.2. Количественные и иные характеристики Помещения(ий), входящих в состав предоставляемой Услуги (п. 2.1. настоящих Правил), отражены на сайте iltahome.ru.

3. Порядок направления заявки
3.1. Направление Заказчиком заявки для предоставления услуги осуществляется путем направления Исполнителю с сайта https://iltahome.ru;
3.2. При поступлении Заявки Исполнитель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Заявителем и Исполнителем.
3.3. Заявка на оказание услуг должна содержать следующую информацию:
• Ф.И.О. временно проживающих;
• Даты и время заезда и выезда проживающих (группы проживающих), количество мест;
• Перечень заказываемых дополнительных услуг;
•Название предоставляемого по услуге Помещения(ий) (Приложение №4 к Правилам);
3.4. В случае оказания услуги для временно проживающих, не являющихся гражданами Российской Федерации, Заказчик обязан направить дополнительно с заявкой сканированные копии паспорта, содержащие персональную информацию, фотографию Заказчика, информацию о визе.
3.5. Заказчик и совместно проживающие с ним лица настоящим подтверждает(ют) и дает(ют) согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
3.6. В случае не предоставления Заказчиком информации, указанной в п.3.4. настоящих правил, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в подтверждении заявки на предоставлении услуги.
3.7. Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Заявки на предоставление услуги либо подтверждает Заказчику возможность предоставления услуги, либо отказывает. В случае подтверждения Заявки на предоставление услуги Исполнитель направляет Заказчику сообщение о подтверждении возможности предоставления услуги. В случае отказа Заказчик направляет исполнителю сообщение об отказе в подтверждении услуги. Указанные сообщения направляются Заявителю по телефону или с помощью электронной почты.
3.8. Исполнитель подтверждает Заказчику заявку на предоставление услуги только при наличии свободных Помещений на территории базы отдыха «The Lagom».
3.9. С момента подтверждения Исполнителем заявки на предоставление услуги и ее направления Заказчику, услуга по предоставлению возможности бронирования считается оказанной кроме случаев, предусмотренных п.5, 6 настоящих Правил.
3.10. При заселении необходимо предъявить Паспорт РФ или другой документ, подтверждающий личность.

4. Цены на услуги Исполнителя.
4.1. Стоимость оказываемых услуг Заказчику указывается https://thelagom.ru исходя из расчета периода пребывания и количество предоставляемых основных и дополнительных услуг. При производстве окончательных расчетов между сторонами, в расчет берется стоимость, указанная в ответе на заявку и Договоре возмездного оказания услуг.
4.2. Купель, расположенная на террасе дома оплачивается отдельно, в летнее время подготовить купель можно ко времени с 13:00 до 22:00, в зимнее время ко времени с 14:00 до 21:00, время пользования купелью на террасе Вашего дома в летнее время не ограничено, в зимнее время до 23:00

5. Порядок оплаты.
5.1. Заказчиком вносится задаток в размере 50% (Пятьдесят процентов) от стоимости Заявки в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента подтверждения стоимости Заявки (п. 4.1. настоящих Правил). Денежная сумма перечисляется Заказчиком Исполнителю в счет причитающихся с него платежей, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения и является задатком. Соглашение о задатке считается совершенным в письменном виде в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае не поступления денежных средств на счет Исполнителя обязательства Заказчика и Исполнителя считаются прекращенными.
5.2. Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику.
5.3. В случае отказа Заказчика от Заявки, денежные средства (задаток) возвращаются Заказчику в Порядке п. 6 настоящих Правил.
5.4. Заказчик обязуется произвести оплату оставшейся части денежных средств в размере 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Заявки, после прибытия на базу отдыха «The Lagom» в день предоставления заказанной услуги (Заявки) Заказчиком и соблюдения времени заезда – после 16:00 и до получения ключей от Помещения(ий). В случае не поступления оставшейся части денежных средств на счет Исполнителя обязательства Заказчика и Исполнителя считаются прекращенными.
5.5. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на счет Исполнителя, указанный в преамбуле Правилам проживания на базе отдыха «The Lagom» и направления заявки (в графе УТВЕРЖДЕНЫ:).
5.6. Обязательство по оплате Заказчик предоставляемых услуг Исполнителем считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на счет Исполнителя.
5.7. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить все предоставляемые услуги Заказчику, уведомив об этом Заказчика.

6. Отказ от предоставления услуги.
6.1. В случае отказа от услуг за 14 (четырнадцать) календарных дней и более до начала периода предоставления основных и дополнительных услуг, Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств и Залог по предоставляемым реквизитам Заказчика.
6.2. При отказе Заказчика от услуг менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала периода предоставления основных и дополнительных услуг, Услуги Исполнителю подлежат оплате в полном объеме.
6.3. При отказе Заказчика от услуг менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала периода предоставления основных и дополнительных услуг, Заказчик вправе воспользоваться услугами, в пределах согласованного периода в заявке до даты окончания периода предоставления основных и дополнительных услуг, при соблюдении пункта 5.4 настоящих Правил.
6.4. Отказ Исполнителя от предоставления Услуги производится в письменной форме, в заявлении заказчик сроки предоставления услуги, дату заезда, стоимости фактически произведенной оплаты, ФИО Заказчика, № брони, номер телефона, адрес эл. почты.
6.5. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заявки, предварительно не ознакомившись с настоящими Правилами, соглашением о задатке. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора, соглашения о задатке и Правилами бронирования и оплаты.
6.6. Заказчик самостоятельно знакомится на сайте Исполнителя с информацией об услугах, включая стоимость услуг и размер задатка.
6.7. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность всех данных, предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18-летнего возраста, имеет полную право- и дееспособность, финансовую состоятельность и законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.
6.8. Заказчиком и Исполнителем установлено время заезда в помещение– после 16:00, время выезда из помещения – до 12:00.
6.9. В случае если Заказчиком не произведена оплата денежных средств на счет Исполнителя в размере основных и дополнительных услуг, Заявка аннулируется, обязательства Исполнителя по предоставлению услуги прекращаются, Исполнитель вправе осуществлять предоставление услуг и по своему усмотрению.

7. К Настоящим правилам прилагаются и являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 – Правилами проживания;
Приложение № 2 – Правилами пожарной безопасности;


Приложение №1
к Правилам направления заявки на предоставление услуги в утвержденной редакции № 1 от 01 января 2025 года
Правила проживания в гостевых домах и апартаментах «ILTA home»
При проживании и отдыхе на территории «ILTA Home», Заказчик ОБЯЗАН:
-не совершать действий, ведущих к возникновению опасности жизни и здоровья себя и лиц, проживающих с заказчиком;
-при заезде предоставить удостоверение личности для регистрации;
-при заезде вместе с домашними (комнатными) животными, собаками и птицами их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в Помещении;
-вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим;
-воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя;
-соблюдать правила пожарной безопасности (Приложение №2);
-сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;
-следить за сохранностью своего имущества;
-парковать автомобиль в специально отведенном месте;
-при выходе из дома закрывать водоразборные краны, выключать свет и неиспользуемые электроприборы;
-самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей, не оставлять детей без присмотра;
-следить и самостоятельно убирать процессы жизнедеятельности привезенного с собой животного, иметь с собой для привезенного с собой животного поводок, не оставлять животных без присмотра. Турист несет ответственность, за возможный вред, который может нанести животное другим людям или имуществу базы;
-не загрязнять и не засорять территорию;
-бережно относиться к окружающей природе.
-В течении трех часов с момента заселения Заказчик обязан осмотреть дом и сообщить администратору об обнаруженных дефектах имущества дома. Если о дефекте не было сообщено и администратор обнаружил его после выезда Заказчика из дома, до заезда следующих гостей, Исполнитель вправе потребовать компенсацию. Заказчик обязуется, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя. Стоимость определяется администратором при помощи поиска поврежденного оборудования в сети интернет, стоимости монтажа и доставки до адреса базы отдыха.

При проживании и отдыхе на территории «ILTA Home» Заказчику ЗАПРЕЩЕНО:
Курить внутри помещения – штраф 5000 ₽.
Заселять или размещать дополнительных гостей в гостевом доме без согласования с Исполнителем - штраф 10000 ₽ либо отказ в оказании услуги с полным удержанием стоимости.
Разводить на территории огонь вне специально оборудованных мест - штраф 5000 ₽.
Зажигать в доме свечи без подсвечников – штраф 5000 ₽.
Использовать легковоспламеняющиеся и взрывчатые материалы - штраф 5000 ₽.
Слушать музыку и шуметь вне Помещения после 23.00 - штраф 10000 ₽.
Бросать в канализацию помещения, что-либо кроме отходов жизнедеятельности – штраф 5000 ₽.
Причинять любой невосполнимый вред окружающей среде (рубить деревья, снимать кору с деревьев, ломать ветки и пр.) - штраф 10000 ₽.
Использовать хлопушки, загрязняя лес конфетти, серпантином и т.п. - штраф 5000 ₽.
Просим Вас бережно относиться к имуществу и оборудованию «ILTA Home», возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества, стоимость определяется администратором при помощи поиска поврежденного оборудования в сети интернет, стоимости монтажа и доставки до адреса гостевого дома.
Администрация оставляет за собой право не пускать на территорию базы отдыха без объяснения причин.

Приложение №2
к Правилам направления заявки на предоставление услуги в утвержденной редакции № 1 от 01 января 2025 года
Правила пожарной безопасности на базе отдыха «ILTA Home»
Проживающие на базе отдыха и отдыхающие на ее территории, обязуются соблюдать Правила пожарной безопасности. При заселении на базу отдыха необходимо ознакомиться с настоящими Правилами под подпись.
1. Категорически запрещается курить внутри помещения и на прилегающих объектах к Помещению. Курить разрешается только на улице в дали от Помещения и прилегающих к нему объектов. Окурки выкидывать только в пепельницу или мангал.
2. На территории базы отдыха категорически запрещается разведение костров вне специально отведенных для этого мест! Жарить мясо и иную пищевую продукцию следует только в специально отведенных для этого местах. Не допускается переставлять мангалы на другие места.
3. Не оставляйте без присмотра включенные электроприборы, не сушить вещи на электрических конвекторах.
4. Не разрешается пользование в номере и помещениях базы отдыха личными электронагревательными приборами, плитками, утюгами и пр. Запрещается пользоваться неисправными/самодельными электроприборами.
5. Категорически запрещается зажигать в доме свечи без подсвечников! Не оставлять свечи на ночь догорать без присмотра.
6. Хранить спички в недоступном для детей месте!

При задымлении помещения или возникновении пожара, необходимо:
1. Позвонить по мобильному телефону 101
2. Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых; При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону; Уходить от пожара нужно в ту сторону, откуда дует ветер; Встретить прибывших пожарных и указать место пожара.
3. Сообщить административному персоналу базы отдыха.
4. В помещении: при задымлении помещения необходимо накрыть мокрой тканью органы дыхания и выходить, пригнувшись или ползком.
5. Если на человеке загорелась одежда, необходимо накрыть его противопожарным полотном или натуральным гобеленовым покрывалом.
6. Плотно прикройте за собой окна и двери горящего помещения и покиньте его!
7. Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.).